一、关于产品本身

第一个问题是，传统行业切入互联网，由于对互联网并不是很了解，往往找不准对自己的定位，首先要想清楚，进入互联网到底是要做电商还是做媒介？

做电商：应当把订单量、客单价作为产品建设的核心目标。比如京东从3C数码起家，最终是庞大的交易量而取胜，在IPO之前，京东都不以盈利为目标，而是不断的做大订单量，并通过融资加强供应链上下游体系的建设，进而达到继续做大订单量的目的。而京东的最终形态当然不仅仅是电商，而是建立自己的零售生态，对上下游供应商和分销商进行控制，通过庞大的订单量对生态游戏规则进行控制，比如通过结算账期等方式进行盈利。

做媒介：则是把访问量、曝光率，甚至是影响力作为产品的核心建设目标。比如汽车之家、太平洋电脑网，这种不用赘述，就是通过自身媒体影响力，提供给有需要的商户硬广、软文服务，甚至是颁布行业证书和发布行业排名，最终达到盈利的目的。

想都做？

当然，在这两种需求互相渗透的衍生下，出现了另一种形态，那就是O2O。百度百科的定义，这里就不说了，在实际运营中，无非是也两种方式。

1. 其一是，线下（门店）体验，线上下单。苏宁易购有点类似这种，但也由于线上、线下分属不同的供应渠道和部门运营，而独立核算和管理。毕竟，堂堂的门店开在繁华地段，而不盈利这种事情，也只有苹果才真正做得到吧。
2. 其二是，线上获取客源，线下导流。这种就非常多了，其中美团就非常典型的例子。早期通过原始资源的砸钱培养出来的用户习惯，产生了大量的访问量，通过导流的方式将客源输送到店铺，通过收取线上店铺费和成单提成盈利。你会发现美团虽然有大量的交易订单，但交易本身其实是商户的，而美团与大众点评合并，也说明了这一点，它本质还在做媒介。

因此，网络上也有各种声音，说O2O就是一场庞氏骗局，都很难盈利。

说明：以下部分由于本人对茶文化了解较少，仅通过网络搜索获得的讯息，可能与实际情况有所出入，还请海涵。

二、关于目标受众

互联网经济源于屌丝经济，是因为信息不对称，而导致了在交易中产生了大量的利润空间，而电商最初就是以消灭这种价差而产生的，因此网购产品往往给人的感觉是价格更加的低廉，而受众的心理也往往如此。虽然茶叶通过电商渠道销售可以减少中间成本，降低价格，但与此同时陷入了价格战，加上前期的投入与推广费用，导致九成以上的茶叶电商企业难以盈利。

以淘宝平台为例，目前平均客单价在60至80元之间，主要销售中低端产品，相比线下实体店单次消费300至500元间，差距较大，制约着茶叶电商市场规模的扩大。再加之，茶叶的消费群体多集中在35以上的老茶客（高端消费者），而电商消费多集中在20到35岁的年轻人，而用户的使用习惯和学习成本的培养，是一个垂直电商几乎不可能完成的目标，导致平台与目标受众的错位。最重要的是高端消费者，并不会为了节省钱或者一些蝇头小利而选择你的产品。

三、关于运营策略

产品是解决用户痛点的，可以是解决商户的痛点，也可以是解决消费者的痛点，当然也可以厂商和经销商。

商户痛点：客源太少、库存压力、货源品类不足。那么很明显，有一个导流和宣传推广平台，对于门店是非常重要的。但实际的例子是，门店不能长期依赖线上进行导流，而应当维护好老客户才是根本，因此商户对于应用系统的需求应当集中才与用户互动和人文关怀上，而并不是在线销售。

消费者痛点：价格不透明、品质没保障。但凡是人，就喜欢价廉物美的商品，没有例外。线上电商曾经可以解决价格透明的痛点，然而现在也未必了。且不说多家电商平台比价，就京东一家，其商品的运营价格一天几变，也是很正常，再加上各种的活动和折扣优惠券，消费者如果没有吃透这些游戏规则所设置的坑，就必定不能以最低价格购买商品。然后说道品质，消费者只关心真假，并不关心溯源。那溯源是不是没有意义了？后面说完痛点，我再阐述一下。

厂商的痛点：库存压力、销售压力，资金周转周期过长。资金的问题各行各业都存在，而销售的压力也是如此。对于厂商而言，最直观的在于是否可以给它增加销量，而此销量来源于线上还是线下，并不关心，关心的只能是该渠道是否稳定可靠。

现在我们再来看看商品溯源系统，溯源的目的主要是行业主管部门的安全控制和利润监管。比如生鲜蔬菜溯源，涉及到民生食品安全问题，政府有监管需要。再比如烟草行业的高利润，会驱使不法分子造假而获取暴利，更何况烟草在我国还是国家垄断行业，因此地方烟草专卖局需要多烟草的全流程进行监管，从烟农到烟厂，从烟厂到烟草公司（专卖局）仓库，再到分配给经销商和零售商，都是受到政府的严格控制。不难发现，严格意义上来说，溯源并不是消费者的需求，而是监管部门，或者说是行业协会等需要话语权的部门应当关注的问题，消费者的核心诉求是真货。而溯源对于消费者而言，只是一个验证的信息渠道而已。因此，若是做媒介，溯源系统会是让自己成为掌握行业话语权的媒体中很有利的一点，但若是做电商，自己做性价比太低，并不能带来太多的实际销量，毕竟就连厂商自己做防伪标签系统的都很少，何况这还是做溯源系统。

以上为我个人的一些产品策划和运营经验的分享，供大家参考。

全球知名的城市评级机构GAWC（全球化与世界级城市研究小组与网络）日前发布了2016年版的世界城市评级报告，他们将全球城市分为这样几档：

第一档是Alpha＋＋，只有两个城市上榜，分别是伦敦、纽约。

第二档是Alpha＋，有7个城市上榜，分别是新加坡、香港、巴黎、北京、东京、迪拜、上海。

这9个城市构成了全球顶级城市的C9阵营，其中伦敦与纽约是一线城市，新加坡、香港、巴黎、北京、东京、迪拜、上海是二线城市。

第三档是Alpha，分别是悉尼、圣保罗、米兰、芝加哥、墨西哥城、孟买、莫斯科、法兰克福、马德里、华沙、约翰内斯堡、多伦多、首尔、伊斯坦布尔、吉隆坡、雅加达、阿姆斯特丹、布鲁塞尔、洛杉矶。

后面还有Alpha－、Beta＋、Beta、Beta－、Gamma＋、Gamma、Gamma－等7档。

中国的大部分热点城市也基本上榜：从高到低依次是台北（Alpha－）、广州（Alpha－）、深圳（Beta）、成都（Beta－）、天津（Beta－）、南京（Gamma＋）、杭州（Gamma＋）、青岛（Gamma＋）、大连（Gamma）、重庆（Gamma）、厦门（Gamma）、武汉（Gamma－）、苏州（Gamma－）、长沙（Gamma－）、西安（Gamma－）、沈阳（Gamma－）。

GAWC创立于1999年，基本上每隔四年会对全球城市做一次评级。综合近几年的评级报告，以下几点信息值得国人关注：

1、C9阵营中，中国城市独占3个名额

在Alpha＋＋与Alpha＋构成的C9阵营中，中国占据了3个名额，是全球唯一一个有多个城市上榜的国家，显示中国城市在全球政经体系中的重要性。其中香港一直稳居Alpha＋，上海与北京则是2008年开始跃升到Alpha＋。

2、新加坡超过香港、北京超过上海

与2012年榜单相比，2016年的榜单最明显的变化是北京的排名超过上海，新加坡的排名超过香港。在2016年这个榜单发布之前，GAWC还发布过5个榜单，其中香港的排名一直仅次于伦敦、纽约，相比新加坡有明显的优势，而上海的排名除了2004年那一榜，其他年份也始终高于北京。

最近几年来，新加坡的发展态势明显超过香港，北京在新经济与创新创业上的表现也明显好过上海，反映在排名上的变化与大众的感性认识相符。不过，香港的排名仍然高居Alpha＋行列，仅次于伦敦、纽约与新加坡，排名高于巴黎、东京等世界发达城市，在一定程度上说明，不是香港在退步，而是新加坡跑得太快了。

3、伦敦排名为何一直高于纽约？

从GAWC在2000年的第一次排名开始，位列Alpha＋＋档的城市始终只有伦敦与纽约，而且伦敦每次都排在纽约前面，这可能与大部分国人的感性认识不一致。

可以说，GAWC是一个非常综合与全面的评级系统，大体上包含了国际知名度、对国际事务的影响力、人口规模、国际机场、国际港口、先进的交通系统与通信设备、对外资的吸引力、金融业与总部经济发展水平、蜚声国际的文化影响力、有影响力的传媒与体育社群等多个指标，这其实不是一个城市经济竞争力的排行榜，而是一个涵盖了政治、经济、文化、科技、国际化水平等多个纬度的评价体系。

论金融影响力，伦敦是全球唯一可以与纽约抗衡的城市，二者一个代表老欧洲的势力，一个代表美国，基本上旗鼓相当，但在世界知名智库Z/Yen Group的金融中心排名体系中，伦敦的排名还经常超过纽约。论国际化水平，以及艺术与传媒影响力，二者也基本上平起平坐：纽约有百老汇，伦敦有西区；纽约有纽约时报、华尔街日报，伦敦有泰晤士报、金融时报、经济学人。论科研影响力，伦敦略强于纽约；论对国际事务的影响力，考虑到伦敦是英国首都，而纽约不是，在这方面伦敦仍然胜出。

单论城市的综合影响力，伦敦比纽约略强，但考虑到纽约的背后是美国，而且GAWC是英国评级机构，可能会对伦敦有一些情感上的偏向。所以，总体来说，二者整体上旗鼓相当、难分伯仲。

4、广州直升一级，首次位列Alpha－阵营

广州直接从2012年的Beta级跃升到Alpha－，成为中国第五个晋升Alpha级水平的城市，在国内的排名仅次于香港、北京、上海与台北。

最近两年，国内社交媒体一直热衷于谈论广州退出一线城市阵营，GAWC这次给广州的晋级，算是给广州城市地位的一次正名，至少在国际评级机构眼里，广州整体的城市地位在国内没有出现下滑，在全球体系中还有上升。

目前，国内只有北京、上海喊出创建全球城市的口号，作为一个ALpha级水平的城市，广州也应该借此排名晋级的机会，和北上一样喊出创建全球城市的口号。梦想一定要有，万一实现了呢？

5、深圳排名为什么比广州低？

与广州一样，深圳也是直跳一级，从2012年的Bata－跃升到Beta级。不过，在GAWC排名体系中，深圳的排名比广州整整低了两档，这可能与国人最近两年的感性认识不相符，因为基本上每一次有关城市经济竞争力的排行榜，深圳都在广州前面的。

但前面说了，GAWC排行榜不是一个城市经济竞争力的排行榜，而是一个涵盖了政治、经济、文化、科技、国际化水平等多个纬度的评价体系。

论经济竞争力，深圳肯定是可以排到广州前面的，但深圳的问题是偏科，其在政治、文化、国际化水平等纬度上的短板太大。目前，深圳缺乏对大区和国际事务有影响力的政府机构，没有外国领事馆，缺乏有影响力的传媒集团与体育社群，其机场的国际化水平也远远不够。

相比而言，广州很可能是除北京之外大区机构最多的城市，汇聚了华南地区的军区、央行、民航、铁路等大区机构，其外国总领事馆数量也仅次于上海，其机场的国际化水平仅次于北京上海，广州还拥有强大的传媒集团与足球俱乐部。除了经济竞争力，广州在政治、文化、传媒、体育、国际化水平上的综合实力仍然高过深圳一头。

6、成都被暴力拉升，直升4级位列Beta－ 继续阅读 →